Achat de cartouches d'imprimantes
Cette page encadre l’achat de cartouches d’imprimantes pour l’ensemble des unités de l’UQAM, conformément au cadre réglementaire en vigueur et aux ententes contractuelles institutionnelles.
IMPORTANT :
Sont exclues de la présente procédure les cartouches destinées aux appareils multifonctions gérés par Repro‑UQAM, pour lesquels le mode de fonctionnement demeure inchangé.
Cadre réglementaire
L’achat de cartouches d’imprimantes est assujetti à l’arrêté ministériel qui impose l’utilisation des contrats et des tarifs négociés par le regroupement d’achat du Centre d’acquisitions gouvernementales (CAG) pour toute acquisition de cartouche pour imprimante, sans égard au fond de financement.
Procédure de commande
Les cartouches originales et compatibles pour imprimantes doivent être commandées auprès du fournisseur Ressource Laser.
Voici les étapes à suivre:
- Créer un compte via le formulaire Ouverture de compte – Ressource Laser. Un délai de 24h est requis pour le traitement de la demande.
- Attendre le courriel de confirmation de création du compte avec les identifiants.
- Identifier la cartouche requise dans la liste de prix. Le tableau vous présente la cartouche originale et son équivalent en version compatible
Trucs et astuces pour trouver la bonne cartouche:
- Il s’agit d’un fichier linéaire conçu pour vous aider à trouver rapidement et efficacement vos produits.
- Recherchez vos produits plus rapidement en utilisant Ctrl + F. Inscrire votre code de produit original ou le modèle d’imprimante dans la barre de recherche sans les lettres A et X à la fin du code. Vous trouverez les produits originaux et compatibles sur la même ligne dans le but de faciliter la lecture.
- Chez HP, les cartouches se déclinent souvent en versions A, X et Y selon leur capacité d’impression: A : capacité standard, X / Y : haute ou très haute capacité → coût par page plus bas, ce qui permet un meilleur rabais du manufacturier. Il est important de toujours vérifier que votre modèle d’imprimante est compatible avec les versions X ou Y. Dans le cas contraire, seule la version A peut être utilisée.
- À titre d’exemple, dans la description de l’image ci-dessous, le numéro de série P4014 fonctionne uniquement avec la cartouche de capacité A.
- Le même principe s’applique à la marque Lexmark, avec l’ajout des produits se terminant par 00 ou 0E, ce dernier bénéficie d’un rabais plus avantageux.
- Si la cartouche requise ne figure pas à la liste, veuillez transmettre une demande d’achat en joignant :
- les informations sur la cartouche et l’imprimante
- la quantité désirée
- l’UBR à imputer La direction des approvisionnements des Services financiers et de l’approvisionnement assurera le suivi de la commande auprès du fournisseur approprié.
- Si vous avez trouvé votre cartouche, passer une commande :
- Accéder au site du fournisseur;
- Cliquer sur « Accès client » et se connecter avec vos identifiants;
- Effectuer une recherche de produit avec le code OEM identifié dans le tableau ;
- Sélectionner la cartouche désirée en indiquant une quantité, puis cliquer sur le logo du « panier » pour l’ajouter à votre panier d’achat;
- Cliquer sur le « panier » afin de vérifier votre commande. Si vous faites des achats pour plusieurs UBR, vous devez sélectionner « Ajouter un commentaire » afin de l’indiquer. Cette information apparaitra sur la facture;
- Vérifier la conformité des informations et cliquer sur « passer à la caisse » pour transmettre votre commande;
- Prévoir des frais de livraison de 15$ pour une commande inférieure à 200 $ avant taxes.
Facturation
Les factures sont imputées directement à l’UBR indiqué dans le formulaire de création du compte ou dans la demande d’achat.
Repérer une commande
- Vérifiez d’abord le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur le site de Ressource Laser
- Cliquer sur le profil et ensuite Suivi de commandes / factures
- Identifier la bonne facture et le numéro de suivi apparaitra au bas de la page
- Si le statut indique que votre commande a été envoyée, contactez l’équipe du transport du Service des immeubles, par courriel, afin de repérer votre commande.
Cartouche défectueuse ou erreur de commande
- Acheminer un courriel à info@ressourcelaser.com
- Fournir les informations suivantes:
- Numéro de bon d’achat ou de facture
- Numéro de série de la cartouche et modèle de la cartouche
- Description du problème rencontré
Délais
Les commandes sont traitées dans un délai de 24-48 heures, du lundi au vendredi. Le délai de livraison à votre local peut varier en fonction de l'ensemble des demandes de transport faites au Service des immeubles.
Outils de référence
- la liste de prix des cartouches les plus courantes originales et compatibles
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